2026/06/05 21:23
tokyoplants をご覧いただきありがとうございます。
東京都世田谷区の小さなマンションで、希少な観葉植物を育てています。
仲介業者を通さず、自ら海外まで足を運び、現地で一点ずつ厳選して買い付けた植物たちです。
はじめての方から特によくいただくご質問をまとめました。
ここに載っていないことも、お気軽にお尋ねください。
■ 送料について
Q. 送料はいくらですか？
10,000円（税込）以上お買い上げで送料無料です。それ以下の場合は、商品ページの表示をご確認ください。
Q. 支払い方法は選べますか？
クレジットカード決済、Pay ID あと払い、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPal決済がご利用いただけます。
■ 配送について
Q. どのように梱包して送られますか？
ご注文の植物によって最も負担がかからない方法で梱包し、お気持ちを込めてお送りしています。夏季・冬季はアルミシートによる耐熱・防寒対応を無料で施しています。
Q. 届いた植物が写真と違って見えます。
植物は一点ずつ撮影し、その現物をお送りしています。ただし生き物ですので、輸送中や撮影後の生育で葉の展開・色味が変わることがあります。あらかじめご了承ください。
■ 鉢と土について
Q. どんな鉢で届きますか？
当店ではほぼ全ての植物を、根の状態を観察できるプラスチック鉢で育てています。そのままの鉢でお届けします。
Q. 土は何を使っていますか？
オリジナルブレンドの『I'm original SOIL』を基本用土としています。6種類の厳選素材を絶妙なバランスで配合した、地球にも根にも優しい天然有機物由来の培養土です。同じ土は当店でご購入いただけます。
Q. 届いてすぐ植え替えたほうがいいですか？
届いてすぐの植え替えはおすすめしません。まずは環境に慣らしてあげてください。植え替えの目安や手順は、tokyoplants media でくわしく解説しています。
■ 購入後のアフターサポート
Q. 育て方が分からなくなったら？
初心者の方にも分かりやすくサポートいたします。植物ごとに育て方のポイントを記載しているほか、ご購入後もご質問を受け付けています。「水やりはどのくらい？」「置き場所は？」「植え替えのタイミングは？」など、育て方のご相談もお気軽にどうぞ。
Instagram の DM からいつでもご連絡いただければ、できる限り丁寧にサポートさせていただきます。
Q. 自分で調べたいときは？
観葉植物の育て方・土・植物図鑑をまとめた「tokyoplants media」を運営しています。季節ごとの管理、害虫対策、植え替え、光と水やりの基本まで、実際にお客様からいただいたご質問をもとに書いています。
Q. お世話の記録をつけたいのですが。
無料アプリ『Green Collection』をご用意しています。写真を撮るだけで品種を判定し、水やりの時期をお知らせします。置き場所の明るさをカメラで測ったり、葉の様子が気になるときに写真から原因を相談したりもできます。
→ アプリの紹介
はじめての一鉢が、長くそばにいてくれますように。
ご不明な点は Instagram の DM、またはお問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。
