Q. 送料はいくらですか？ 10,000円（税込）以上お買い上げで送料無料です。それ以下の場合は、商品ページの表示をご確認ください。 Q. 支払い方法は選べますか？ クレジットカード決済、Pay ID あと払い、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPal決済がご利用いただけます。 Q. どのように梱包して送られますか？ ご注文の植物によって最も負担がかからない方法で梱包し、お気持ちを込めてお送りしています。夏季・冬季はアルミシートによる耐熱・防寒対応を無料で施しています。 Q. 届いた植物が写真と違って見えます。 植物は一点ずつ撮影し、その現物をお送りしています。ただし生き物ですので、輸送中や撮影後の生育で葉の展開・色味が変わることがあります。あらかじめご了承ください。 Q. どんな鉢で届きますか？ 当店ではほぼ全ての植物を、根の状態を観察できるプラスチック鉢で育てています。そのままの鉢でお届けします。 Q. 土は何を使っていますか？ オリジナルブレンドの『I'm original SOIL』を基本用土としています。6種類の厳選素材を絶妙なバランスで配合した、地球にも根にも優しい天然有機物由来の培養土です。同じ土は当店でご購入いただけます。 Q. 届いてすぐ植え替えたほうがいいですか？ 届いてすぐの植え替えはおすすめしません。まずは環境に慣らしてあげてください。植え替えの目安や手順は、tokyoplants media でくわしく解説しています。 ■ 購入後のアフターサポート Q. 育て方が分からなくなったら？ 初心者の方にも分かりやすくサポートいたします。植物ごとに育て方のポイントを記載しているほか、ご購入後もご質問を受け付けています。「水やりはどのくらい？」「置き場所は？」「植え替えのタイミングは？」など、育て方のご相談もお気軽にどうぞ。 Q. お世話の記録をつけたいのですが。 無料アプリ『Green Collection』をご用意しています。写真を撮るだけで品種を判定し、水やりの時期をお知らせします。置き場所の明るさをカメラで測ったり、葉の様子が気になるときに写真から原因を相談したりもできます。 ご不明な点は Instagram の DM、またはお問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。